Доставка, оплата, возврат

§1. Оплата

Оплата при доставке. В Москве и Санкт-Петербурге у курьеров можно оплатить как банковской картой, так и наличными. В других городах курьеры и пункты выдачи (кроме Boxberry) принимают только наличные. В большинстве пунктов выдачи Boxberry доступна оплата картой.

Все заказы можно вскрыть и осмотреть перед выкупом. Минимальной стоимости заказа нет.

§2. Доставка

Интернет-магазин гейзерных кофеварок MokaPot.ru осуществляет доставку курьерской службой B2CPL (трекинг на сайте gdezakaz.ru) и в пункты выдачи Boxberry в 78 регионах России. После добавления товара в корзину и указания адреса сайт автоматически посчитает стоимость, варианты и сроки доставки в вашем случае.

Если вы хотите получить ваш заказ Почтой России, то свяжитесь с нами по бесплатному телефону 8 800 550 87 12 или по почте hello@mokapot.ru, чтобы оформить такую доставку для вашего заказа.

Сроки и стоимость доставки – популярные направления:

Это краткая справочная информация только по популярным городам. Мы доставляем почти по всей России, просто дойдите до этапа оформления доставки в корзине и сайт автоматически посчитает варианты, стоимость и сроки доставки до вашего адреса.

  • По Москве при заказе до 17:00 в будни и до 15:00 в выходные доставим на следующий день курьером за 239 рублей (за МКАД – 330 руб.). Доступен также самовывоз:
    • Пункты выдачи на Авиамоторной 44 стр. 2 (90 рублей). Это не наш офис, это пункт выдачи компании B2CPL! Если вы не можете найти вход, то можно позвонить непосредственно в этот пункт по телефону 8(499) 583-49-41, доб 604, 605, 606.
    • Пункты выдачи Boxberry (120 рублей). Есть у почти каждой станции метро (в корзине при оформлении заказа сайт автоматически покажет ближайшие к вашему дому), стоимость 120 рублей, срок +1 рабочий день.
  • В Петербурге гейзерная кофеварка окажется у вас послезавтра (при заказе до 17:00 в будни или до 15:00 в выходные) всего за 262 рублей. Самовывоз гейзерных кофеварок в СПб стоит 139 рублей (пункты выдачи находятся на Сенной и на Заставской).

Обратите внимание, что мы указываем реальные максимальные сроки доставки от момента заказа на сайте до поступления товара в курьерскую службу вашего города.

  • Поволжье:
    • Нижний Новгород: 3-4 рабочих дня за 279 рублей (самовывоз 149 рублей)
    • Оренбург: 7-10 рабочих дней за 329 рублей
    • Самара: 6-8 рабочих дней за 279 рублей (самовывоз 149 рублей)
    • Саратов: 5-7 рабочих дней за 279 рублей (самовывоз 149 рублей)
  • Урал:
    • Екатеринбург: 4-8 рабочих дня за 329 рублей (самовывоз 179 рублей). Большой разброс по датам вызван тем, что отгрузка товара в Екб происходит только два раза в неделю. Более точные сроки можно увидить при оформлении заказа либо узнать у нас по телефону.
    • Челябинск: 6-8 рабочих дней за 329 рублей (самовывоз 179 рублей)
  • Юг:
    • Краснодар: 6-9 рабочих дней за 279 рублей
    • Ростов-на-Дону: 5-8 рабочих дней за 279 рублей (самовывоз 149 рублей)
    • Сочи: 6-8 рабочих дней за 319 рублей (самовывоз 149 рублей)
  • В Крым – доставляем. Курьером от 430₽, самовывоз из Симферополя 370₽, пункты выдачи Boxberry 276₽. Также есть возможность отправить почтой при заказе по телефону, остальные варианты доставки можно оформить автоматически в корзине).
  • Сибирь:
    • Новосибирск: 7-10 рабочих дней за 369 рублей (самовывоз 209 рублей)
    • Омск: 7-10 рабочих дней или быстрее за 369 рублей (самовывоз 209 рублей)
  • Дальний Восток:
    • Владивосток: 10-15 рабочих дней за 409 рублей (возможно оформить доставку в ПВЗ за 239 рублей).

Во всех случаях стоимость доставки фиксирована. Повторимся, точная и финальная стоимость и длительность доставки будет посчитана на этапе оформления заказа после ввода адреса.

§3. Обмен и возврат товара надлежащего качества без объяснения причин

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 14 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

  • товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
  • товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену (см. Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55).
  • Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

При этом доставка товара осуществляется силами и за счет покупателя.

Говоря простыми словами: если вы купили у нас кофеварку и не пользовались ей, не выбросили коробку и чек и прошло не более 2 недель, то просто отправьте её нам Почтой России обратно (но за ваш счёт), а мы веренём вам деньги.

§4. Если вы обнаружили брак (обмен товара ненадлежащего качества)

Если вы обнаружите существенный недостаток (брак) в купленной кофеварке, то в первую очередь свяжитесь с нами, пожалуйста. Это можно сделать по бесплатному телефону 8 800 550 87 12. Если при внешнем осмотре или по фото недостаток легко идентифицируется и определяется как существенный, мы предложим вам:

  • замену на кофеварку этой же марки (при наличии);
  • бесплатную запчасть (если проблема только в одной детале)
  • возврат денег (ваш экземпляр забираем);

В случае невозможности выявления и подтверждения существенного недостатка сотрудниками продавца, спора о наличии недостатков и о причинах возникновения недостатков товара продавец передает товар для проведения Экспертизы импортеру или производителю.

Говоря простыми словами: если вы купили у нас кофеварку, но дома обнаружили, что она явно бракованная, то просто пришлите нам фото. Мы вернем деньги или вышлем другой экземпляр. А вы отправите нам первую обратно.