Доставка, оплата, возврат

§1. Оплата

Оплата при доставке. В Москве и Санкт-Петербурге во всех точках выдачи и у курьеров можно оплатить как банковской картой, так и наличными. В других городах курьеры и пункты выдачи (кроме Boxberry) принимают только наличные. В большинстве пунктов выдачи Boxberry доступна оплата картой.

Все заказы можно вскрыть и осмотреть перед выкупом. Минимальной стоимости заказа нет.

§2. Доставка

Обновление от 19.12.2018. Мы временно приостанавливаем оформление заказов курьером в Москве и других городах, т.к. курьерская служба, с которой мы сотрудничаем, по факту не может гарантировать доставку в срок. Из-за новогоднего коллапса очень большой процент недоставок. Приносим свои извинения, но будучи не в состоянии гарантировать клиентам даже увеличенные сроки доставки, мы приняли решение до Нового года (или до нормализации ситуации) оставить только доставку в пункты выдачи заказов (по ним ситуация пока стабильная, но, возможно, позже отключим и их). Ещё раз приносим свои извинения. Возвращайтесь к нам в новом году и получите скидку -100 руб. при покупке от 2000 руб. по промокоду KOLLAPS2018.

Интернет-магазин гейзерных кофеварок MokaPot.ru осуществляет доставку курьерской службой B2CPL (трекинг на сайте gdezakaz.ru) в 78 регионах России. После добавления товара в корзину и указания адреса сайт автоматически посчитает стоимость, варианты и сроки доставки в вашем случае.

Кроме того доступна отправка через пункты выдачи Boxberry. При оформлении заказа сайт автоматически покажется ближайшие к вам пункты это компании.

Если вы хотите получить ваш заказ Почтой России, то свяжитесь с нами по бесплатному телефону 8 800 550 87 12 или по почте hello@mokapot.ru, чтобы оформить настандартную доставку для вашего заказа.

 

Сроки и стоимость доставки – популярные направления:

Это краткая справочная информация только по популярным городам. Мы доставляем почти по всей России, просто дойдите до этапа оформления доставки в корзине и сайт автоматически посчитает варианты, стоимость и сроки доставки до вашего адреса.

  • По Москве при заказе до 16:00 в будни и до 14:00 в выходные доставим на следующий день курьером за 210 рублей (за МКАД – 330 руб.). Доступен также самовывоз:
    • Пункты выдачи B2CPL (90 рублей):
      • На Авиамоторной: на завтра при заказе до 16:00 в будни и до 14:00 в выходные
      • На Павелецкой (ТЦ “Кожевники”): +1 рабочий день на доставку до этого пункта.
    • Пункты выдачи Boxberry (120 рублей). Есть у почти каждой станции метро (в корзине при оформлении заказа сайт автоматически покажет ближайшие к вашему дому), стоимость 120 руб, срок +1 рабочий день.
  • В Петербурге гейзерная кофеварка окажется у вас послезавтра (при заказе до 16:00 в будни или до 14:00 в выходные) всего за 230 рублей. Самовывоз гейзерных кофеварок в СПб стоит 139 рублей (пункты выдачи находятся на Сенной и на Заставской).

Обратите внимание, что мы указываем реальные максимальные сроки доставки от момента заказа на сайте до поступления товара в курьерскую службу вашего города.

  • Поволжье:
    • Нижний Новгород: 3-4 рабочих дня за 279 рублей (самовывоз 149 рублей)
    • Оренбург: 7-10 рабочих дней за 329 рублей
    • Самара: 6-8 рабочих дней за 279 рублей (самовывоз 149 рублей)
    • Саратов: 5-7 рабочих дней за 279 рублей (самовывоз 149 рублей)
  • Урал:
    • Екатеринбург: 4-8 рабочих дня за 329 рублей (самовывоз 179 рублей). Большой разброс по датам вызван тем, что отгрузка товара в Екб происходит только два раза в неделю. Более точные сроки можно увидить при оформлении заказа либо узнать у нас по телефону.
    • Челябинск: 6-8 рабочих дней за 329 рублей (самовывоз 179 рублей)
  • Юг:
    • Краснодар: 6-9 рабочих дней за 279 рублей
    • Ростов-на-Дону: 5-8 рабочих дней за 279 рублей (самовывоз 149 рублей)
    • Сочи: 6-8 рабочих дней за 319 рублей (самовывоз 149 рублей)
  • В Крым – доставляем. Курьером от 430₽, самовывоз 370₽. Также есть возможность отправить почтой и в постоматы Boxberry (эти способы доставки доступны при заказе по телефону, а курьерскую доставку и самовывоз из Симферополя можно оформить автоматически в корзине).
  • Сибирь:
    • Новосибирск: 7-10 рабочих дней за 369 рублей (самовывоз 209 рублей)
    • Омск: 7-10 рабочих дней или быстрее за 369 рублей (самовывоз 209 рублей)
  • Дальний Восток:
    • Владивосток: 10-15 рабочих дней за 409 рублей (возможно оформить доставку в ПВЗ за 239 рублей).

Во всех случаях стоимость доставки фиксирована. Повторимся, точная и финальная стоимость и длительность доставки будет посчитана на этапе оформления заказа после ввода адреса.

§3. Обмен и возврат товара надлежащего качества без объяснения причин

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 14 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

  • товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
  • товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену (см. Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55).
  • Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

При этом доставка товара осуществляется силами и за счет покупателя.

Говоря простыми словами: если вы купили у нас кофеварку и не пользовались ей, не выбросили коробку и чек и прошло не более 2 недель, то просто отправьте её нам Почтой России обратно (но за ваш счёт), а мы веренём вам деньги.

§4. Если вы обнаружили брак (обмен товара ненадлежащего качества)

Если вы обнаружите существенный недостаток (брак) в купленной кофеварке, то в первую очередь свяжитесь с нами, пожалуйста. Это можно сделать по бесплатному телефону 8 800 550 87 12. Если при внешнем осмотре или по фото недостаток легко идентифицируется и определяется как существенный, мы предложим вам:

  • замену на кофеварку этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  • бесплатную запчасть (если проблема только в одной детале)
  • возврат денег (ваш экземпляр забираем);

В случае невозможности выявления и подтверждения существенного недостатка сотрудниками продавца, спора о наличии недостатков и о причинах возникновения недостатков товара продавец передает товар для проведения Экспертизы импортеру или производителю.

Говоря простыми словами: если вы купили у нас кофеварку, но дома обнаружили, что она явно бракованная, то просто пришлите нам фото. Мы вернем деньги или вышлем другой экземпляр. А вы отправите нам первую обратно.